Reviews

Eerlijke reviews door consumenten. Eerlijke kansen voor ondernemers.

Bij veel reviewplatformen kan één negatieve review direct online verschijnen, met alle gevolgen van dien voor uw reputatie, omzet en vindbaarheid.

Bij Trusted Mark geloven wij dat een review het eindpunt van een klantreis moet zijn, niet het begin van een conflict.

✅ Klanten kunnen altijd hun ervaring delen.

✅ Bij een klacht krijgt de ondernemer eerst de mogelijkheid om het probleem op te lossen.

✅ Pas wanneer er geen oplossing wordt bereikt, kan een negatieve review worden gepubliceerd.

✅ Smadelijke, beledigende en onbewezen beschuldigingen zoals “oplichting”, “fraude” of andere niet-verifieerbare claims worden actief gecontroleerd.

✅ Alleen relevante, constructieve en eerlijke reviews blijven zichtbaar.

Consumenten verdienen transparantie.

Ondernemers verdienen bescherming tegen onterechte reputatieschade.

Trusted Mark creëert een gezonde balans tussen beide belangen:

Veel ondernemers ervaren dat traditionele reviewplatformen:

❌ Direct negatieve reviews publiceren

❌ Weinig ruimte bieden voor bemiddeling

❌ Smadelijke beschuldigingen vaak laten staan

❌ Onevenredige reputatieschade veroorzaken

Trusted Mark kiest voor een andere aanpak:

✔ Eerst oplossen, daarna beoordelen

✔ Actieve moderatie op ongefundeerde beschuldigingen

✔ Focus op feiten in plaats van emoties

✔ Meer positieve klantrelaties

✔ Een keurmerk dat vertrouwen creëert voor consument én ondernemer

Gemiddeld blijkt dat een groot deel van de ontevreden klanten tevreden wordt zodra hun probleem serieus wordt opgepakt.

Waarom zou een negatieve review direct online moeten staan als een oplossing nog mogelijk is?

Trusted Mark geeft bedrijven die kans!